เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม 2567 เวลา 13.00 - 16.30 น. ผ่านระบบออนไลน์ (Zoom Meeting) นางสาวหรรษา หอมหวล รองเลขาธิการ กสม. รักษาราชการแทนเลขาธิการ กสม. กล่าวเปิด กิจกรรม KM ครั้งที่ 4/2567 หัวข้อ “แนวทางการจัดประเภทเรื่องร้องเรียน วิธีการแบ่งขนาดคำร้องตามความยากง่าย และความท้าทาย/อุปสรรคในการรับเรื่องร้องเรียนและประสานงาน” โดยมีนางสาววันรุ่ง  แสนแก้ว ผู้อำนวยการสำนักรับเรื่องร้องเรียนและประสานการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน และนายอาทิตย์  ร่มพนาธรรม นักวิชาการสิทธิมนุษยชนชำนาญการ สำนักรับเรื่องร้องเรียนและประสานการคุ้มครองสิทธิมนุษยชนเป็นผู้ถ่ายทอดประสบการณ์ ทั้งนี้กิจกรรมดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อถอดบทเรียนและแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางการจัดประเภทเรื่องร้องเรียน วิธีการแบ่งขนาดคำร้องตามความยากง่าย รวมถึงการรับเรื่องร้องเรียนและประสานงาน พร้อมวิธีการแก้ไขและรับมือกับปัญหา