Office of the National Human Rights Commission of Thailand

คำนิยาม
เรื่องร้องเรียน หมายความว่า เรื่องร้องเรียนเจ้าหน้าที่ของสำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ซึ่งกระทำการทุจริตต่อหน้าที่หรือประพฤติมิชอบ
ทุจริตต่อหน้าที่ หมายความว่า ปฏิบัติหรือละเว้นการปฏิบัติอย่างใดในตำแหน่งหรือหน้าที่หรือปฏิบัติหรือละเว้นการปฏิบัติอย่างใดในพฤติการณ์ที่อาจทำให้ผู้อื่นเชื่อว่ามีตำแหน่งหรือหน้าที่ทั้งที่ตนมิได้มีตำแหน่งหรือหน้าที่นั้น หรือใช้อำนาจในตำแหน่งหรือหน้าที่ ทั้งนี้ เพื่อแสวงหาประโยชน์ที่มิควรได้โดยชอบสำหรับตนเองหรือผู้อื่น หรือกระทำการอันเป็นความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ราชการหรือความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ในการยุติธรรมตามประมวลกฎหมายอาญาหรือตามกฎหมายอื่น
ประพฤติมิชอบ หมายความว่า ใช้อำนาจในตำแหน่งหรือหน้าที่อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ระเบียบของทางราชการ หรือคำสั่งของผู้บังคับบัญชา
ผู้ร้องเรียน หมายความถึง ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายจากการกระทำตามที่ร้องเรียน ผู้รับมอบอำนาจ รวมทั้งผู้พบเห็นหรือทราบเบาะแสในเรื่องร้องเรียน
เจ้าหน้าที่ หมายความถึง ข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้างของสำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ

2. ผู้ร้องเรียนสามารถร้องเรียนได้ 4 ช่องทาง ดังนี้
2.1 ร้องเรียนผ่านระบบออนไลน์ ตามแบบฟอร์มด้านล่างนี้
2.2 ร้องเรียนทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ : ita-nhrc@nhrc.or.th
2.3 ร้องเรียนด้วยตนเอง ในวันและเวลาราชการ ณ สำนักบริหารกลาง สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
2.4 ร้องเรียนทางไปรษณีย์ถึงเลขาธิการคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ
ที่อยู่: สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 อาคารรัฐประศาสนภักดี (อาคารบี) ชั้น 7 เลขที่ 120 หมู่ที่ 3 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210

3. รายละเอียดของข้อมูลเพื่อใช้ในการร้องเรียน
3.1 ชื่อ-สกุล เลขประจำตัวประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ และที่อยู่ ของผู้ร้องเรียน
3.2 ชื่อ-สกุล ตำแหน่ง สังกัดของเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ ซึ่งเป็นผู้ถูกร้องเรียน หรือข้อมูลที่สามารถบ่งชี้และสืบทราบตัวผู้ถูกร้องเรียนได้
3.3 รายละเอียดการกระทำที่เป็นเหตุแห่งการร้องเรียน โดยระบุข้อมูล ดังนี้
(๑) วัน เดือน ปีที่เกิดเหตุร้องเรียน
(๒) พฤติการณ์หรือรายละเอียดขั้นตอนการกระทำ
(๓) พยานเอกสาร พยานวัตถุ พยานบุคคล (ถ้ามี)

4. กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน
4.1 ผู้ร้องเรียนสามารถร้องเรียนได้ในช่องทางที่กำหนดให้
4.2 เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน กลุ่มงานบริหารทั่วไป สำนักบริหารกลาง จะดำเนินการลงทะเบียนรับเรื่องและเสนอเลขาธิการคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติพิจารณามอบหมายหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ ภายใน 1 วันทำการนับถัดจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน
4.3 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเบื้องต้น แล้วรายงานต่อเลขาธิการฯ ภายใน 7 วัน หรืออาจขอขยายระยะเวลาได้ตามความจำเป็น
- กรณีข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์แห่งการกระทำไม่เพียงพอที่จะดำเนินการสืบสวนสอบสวนต่อไปได้ เสนอเลขาธิการฯ พิจารณายุติเรื่องแล้วมอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 5 วันทำการนับแต่วันที่เลขาธิการฯ สั่งการ
- กรณีข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์แห่งการกระทำเพียงพอที่จะดำเนินการสืบสวนสอบสวนต่อไปได้ เสนอเลขาธิการฯ พิจารณามอบหมายกลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักบริหารกลาง เสนอเรื่องแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง
4.4 คณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริงดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริง แล้วรายงานผลการสอบสวนต่อเลขาธิการฯ ภายใน 30 วัน หรืออาจขอขยายระยะเวลาได้ตามความจำเป็น
- กรณีไม่มีมูลการทุจริตและประพฤติมิชอบ เสนอเลขาธิการฯ พิจารณายุติเรื่องแล้วมอบหมายกลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักบริหารกลาง แจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 5 วันทำการนับแต่วันที่เลขาธิการฯ สั่งการ
- กรณีมีมูลการทุจริตและประพฤติมิชอบ เสนอเลขาธิการฯ พิจารณาดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องต่อไป และเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้วมอบหมายกลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักบริหารกลางแจ้งให้ผู้ร้องเรียนทราบ ภายใน 5 วันทำการนับแต่วันที่เลขาธิการฯ สั่งการ
4.5 กลุ่มงานบริหารทรัพยากรบุคคล สำนักบริหารกลาง จัดทำข้อมูลสถิติเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของเจ้าหน้าที่สำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติประจำปีเพื่อเผยแพร่ บนเว็บไซต์ของสำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ

ผู้ถูกร้องเรียน

ข้อมูลผู้ร้อง

Email reply